Condizioni generali di vendita
Le presenti Condizioni generali di vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti offerti sul sito web https://www.cocktailpronti.it.
Il sito è gestito da E-teck Srl SB, P.IVA 02139500678, con sede in C.da Rio Moro snc, 64010 Colonnella (TE), Italia, titolare del marchio e del progetto commerciale CocktailPronti.it.
Prima di effettuare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni generali di vendita. L’invio dell’ordine comporta l’accettazione delle condizioni pubblicate sul sito al momento dell’acquisto.
1. Definizioni
Venditore: E-teck Srl SB, P.IVA 02139500678, con sede in C.da Rio Moro snc, 64010 Colonnella (TE), Italia.
Sito: il sito web https://www.cocktailpronti.it, attraverso il quale vengono presentati e venduti i prodotti a marchio CocktailPronti.it.
Cliente: il soggetto che effettua un acquisto sul Sito. Il Cliente può essere un Consumatore oppure un Professionista.
Consumatore: la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Professionista: la persona fisica o giuridica che acquista nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, inclusi bar, ristoranti, pizzerie, hotel, catering, locali, rivenditori e operatori del settore Ho.Re.Ca.
Prodotti: i beni acquistabili sul Sito, inclusi kit prova, cocktail pronti, confezioni, forniture dedicate, accessori e altri articoli eventualmente presenti nel catalogo online.
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali di vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il Sito.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni generali di vendita. Le modifiche saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente a tale pubblicazione.
Eventuali condizioni particolari applicabili a singoli prodotti, promozioni, forniture personalizzate o accordi commerciali dedicati saranno indicate nella scheda prodotto, nel carrello, nella conferma d’ordine oppure in apposita comunicazione scritta.
3. Prodotti e informazioni disponibili sul Sito
I prodotti sono descritti nelle rispettive schede presenti sul Sito. Le schede possono includere, a titolo esemplificativo, nome del prodotto, immagini, descrizione, formato, quantità, prezzo, disponibilità e principali caratteristiche.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative e possono non rappresentare in modo perfettamente identico il prodotto consegnato, anche a causa di aggiornamenti di packaging, resa fotografica, impostazioni dello schermo o modifiche non sostanziali del prodotto.
Il Venditore si impegna a presentare i prodotti nel modo più chiaro e corretto possibile, fermo restando che le informazioni rilevanti per l’acquisto sono quelle riportate nella scheda prodotto e nel riepilogo dell’ordine al momento della conferma.
4. Prodotti alcolici e divieto di vendita ai minori
Alcuni prodotti venduti sul Sito possono contenere bevande alcoliche. La vendita di prodotti alcolici è riservata esclusivamente a soggetti maggiorenni.
Effettuando un ordine relativo a prodotti alcolici, il Cliente dichiara di avere compiuto 18 anni e di essere legalmente autorizzato all’acquisto.
Il Venditore si riserva il diritto di annullare ordini qualora vi siano dubbi ragionevoli sulla maggiore età dell’acquirente o sulla legittimità dell’acquisto.
Il Cliente è responsabile dell’utilizzo e della somministrazione dei prodotti acquistati nel rispetto della normativa applicabile, inclusa la normativa relativa alla vendita e somministrazione di bevande alcoliche.
5. Prezzi
I prezzi dei prodotti sono indicati sul Sito in euro.
Salvo diversa indicazione, i prezzi visualizzati nelle schede prodotto e nel carrello sono quelli applicabili al momento dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Eventuali modifiche non si applicano agli ordini già confermati dal Venditore.
Le spese di spedizione, ove previste, sono indicate nel carrello o durante la procedura di checkout prima dell’invio dell’ordine.
6. Ordini e conclusione del contratto
Il Cliente può selezionare i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello e procedere al checkout seguendo la procedura guidata del Sito.
Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente può verificare il riepilogo dei prodotti selezionati, il prezzo, le eventuali spese di spedizione, i dati di fatturazione e consegna e il metodo di pagamento scelto.
Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui il Cliente riceve la conferma d’ordine all’indirizzo e-mail indicato durante la procedura di acquisto.
La conferma d’ordine contiene il riepilogo dell’acquisto, il numero d’ordine e le principali informazioni relative all’ordine effettuato.
Il Venditore si riserva il diritto di non accettare o annullare ordini incompleti, non corretti, non pagati, sospetti, non conformi alle presenti Condizioni oppure relativi a prodotti non disponibili.
7. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti è indicata sul Sito nei limiti delle informazioni aggiornate al momento della consultazione.
In caso di indisponibilità totale o parziale del prodotto ordinato, il Venditore informerà il Cliente e potrà proporre una soluzione alternativa, una consegna differita oppure il rimborso dell’importo eventualmente già pagato per il prodotto non disponibile.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo scritto.
8. Pagamenti
Il pagamento dei prodotti può avvenire tramite i metodi di pagamento disponibili sul Sito al momento dell’acquisto.
Il Cliente dichiara di essere legittimato all’utilizzo del metodo di pagamento scelto e garantisce che i dati forniti sono corretti e veritieri.
In caso di mancato pagamento, pagamento non autorizzato, chargeback o esito negativo della transazione, l’ordine potrà essere sospeso o annullato.
Le informazioni relative ai pagamenti sono trattate tramite sistemi sicuri e, ove applicabile, tramite fornitori terzi specializzati nella gestione dei pagamenti online.
9. Fatturazione
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati fiscali forniti in fase d’ordine.
Per gli acquisti effettuati da Professionisti, il Cliente deve indicare correttamente ragione sociale, partita IVA, codice fiscale, codice destinatario o PEC e ogni altro dato necessario alla fatturazione elettronica.
La fattura, ove prevista o richiesta, sarà emessa sulla base dei dati forniti dal Cliente e trasmessa secondo le modalità previste dalla normativa vigente.
10. Spedizione e consegna
Il Venditore spedisce i prodotti all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto.
I tempi di evasione e consegna eventualmente indicati sul Sito sono da considerarsi indicativi e possono variare in base alla disponibilità dei prodotti, alla destinazione, al corriere incaricato, ai giorni festivi o a cause non direttamente imputabili al Venditore.
Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dell’indirizzo di consegna e la presenza di una persona autorizzata al ritiro.
Al momento della consegna, il Cliente è invitato a controllare l’integrità dell’imballo e il numero dei colli. In caso di danni evidenti, manomissioni o anomalie, il Cliente deve accettare il pacco con riserva specifica oppure rifiutare la consegna, informando tempestivamente il Venditore.
Per gli acquisti effettuati da Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferisce al Consumatore quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
Per gli acquisti effettuati da Professionisti, salvo diverso accordo scritto, i rischi connessi al trasporto possono trasferirsi secondo le regole applicabili al rapporto commerciale e alla modalità di spedizione concordata.
11. Diritto di recesso del Consumatore
Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso a distanza, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Nel caso di ordine relativo a più prodotti consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve comunicare al Venditore la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata ai recapiti indicati sul Sito.
La comunicazione di recesso deve essere inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Il Consumatore dovrà restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso.
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi di confezione originale, accessori, etichette, sigilli e imballi, ove presenti.
Le spese di restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione pubblicata sul Sito o comunicata dal Venditore.
12. Esclusioni del diritto di recesso
Il diritto di recesso del Consumatore è escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile.
A titolo esemplificativo, il recesso può essere escluso per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, nonché negli altri casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo.
Per i prodotti alimentari, le bevande, i kit contenenti prodotti sigillati, i prodotti aperti, utilizzati, alterati o non integri, il Venditore si riserva di verificare caso per caso l’applicabilità del diritto di recesso e le condizioni del prodotto restituito.
Il diritto di recesso previsto per il Consumatore non si applica agli acquisti effettuati da Professionisti, salvo diverso accordo scritto con il Venditore.
13. Rimborso in caso di recesso
In caso di recesso validamente esercitato dal Consumatore, il Venditore rimborserà i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard, ad eccezione degli eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta dal Venditore.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Il Venditore può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino alla dimostrazione da parte del Consumatore di averli rispediti, se precedente.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso con il Consumatore.
Il Venditore si riserva di ridurre il rimborso in caso di diminuzione del valore dei prodotti derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento, oppure in caso di restituzione non conforme alle presenti Condizioni.
14. Garanzia legale per il Consumatore
Ai Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.
Il Venditore è responsabile nei confronti del Consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e manifestatisi nei termini previsti dalla normativa applicabile.
In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui, ove applicabili, il ripristino della conformità del bene, la sostituzione, la riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.
Il Consumatore può segnalare eventuali difetti o anomalie ai recapiti indicati sul Sito, allegando numero d’ordine, descrizione del problema e, se utile, documentazione fotografica.
15. Garanzie per acquisti professionali
Per gli acquisti effettuati da Professionisti, si applicano le garanzie previste dal Codice Civile, salvo condizioni particolari concordate per iscritto tra le parti.
Il Professionista è tenuto a verificare i prodotti al momento della consegna e a comunicare tempestivamente eventuali vizi, difformità, mancanze o danni visibili.
Eventuali reclami relativi a forniture professionali, ordini ricorrenti, forniture dedicate o prodotti personalizzati saranno gestiti secondo le condizioni concordate tra le parti e secondo la normativa applicabile.
16. Obblighi del Cliente
Il Cliente si impegna a fornire dati corretti, completi e aggiornati durante la procedura di acquisto.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati di spedizione, fatturazione e contatto indicati nell’ordine.
Il Cliente si impegna a utilizzare il Sito nel rispetto della legge, delle presenti Condizioni e dei diritti del Venditore e di terzi.
Il Cliente Professionista è inoltre responsabile del rispetto delle norme applicabili alla conservazione, esposizione, vendita, somministrazione e utilizzo dei prodotti acquistati nell’ambito della propria attività.
17. Responsabilità del Venditore
Il Venditore non è responsabile per ritardi, disservizi o mancata esecuzione degli obblighi derivanti da cause di forza maggiore, caso fortuito, eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, malfunzionamenti dei servizi di terzi, scioperi, interruzioni dei trasporti, problemi tecnici o indisponibilità temporanee del Sito.
Il Venditore non è responsabile per l’uso improprio dei prodotti da parte del Cliente o di terzi, né per l’utilizzo dei prodotti in violazione della normativa applicabile.
Le informazioni presenti sul Sito non sostituiscono gli obblighi del Cliente Professionista relativi alla gestione della propria attività, inclusi eventuali obblighi amministrativi, fiscali, sanitari, autorizzativi o di somministrazione.
18. Account e registrazione
Il Sito può consentire la creazione di un account personale. La registrazione, ove disponibile, è facoltativa salvo che sia richiesta per specifiche funzionalità.
Il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il proprio account.
Il Cliente si impegna a informare tempestivamente il Venditore in caso di uso non autorizzato dell’account o sospetta compromissione delle credenziali.
19. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, immagini, fotografie, loghi, grafiche, descrizioni, layout, marchi e materiali commerciali, sono di proprietà del Venditore o dei rispettivi titolari e sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
È vietato copiare, riprodurre, modificare, distribuire, pubblicare, vendere o utilizzare i contenuti del Sito senza preventiva autorizzazione scritta del Venditore.
20. Privacy e trattamento dei dati personali
I dati personali del Cliente sono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Le informazioni relative al trattamento dei dati personali sono disponibili nella Privacy Policy pubblicata sul Sito.
21. Comunicazioni e assistenza
Per richieste relative a ordini, spedizioni, resi, reclami, fatturazione o assistenza, il Cliente può utilizzare i recapiti indicati nella pagina Contatti del Sito.
Le comunicazioni inviate dal Cliente devono contenere informazioni sufficienti a identificare l’ordine o la richiesta, inclusi, ove disponibili, numero d’ordine, nominativo, recapito e descrizione del problema.
22. Archiviazione del contratto
Il Venditore informa il Cliente che gli ordini inviati tramite il Sito possono essere conservati in formato digitale nei sistemi del Venditore o dei fornitori tecnici utilizzati per la gestione del Sito, degli ordini, dei pagamenti, della fatturazione e delle spedizioni.
Il Cliente può conservare la conferma d’ordine ricevuta via e-mail e le presenti Condizioni generali di vendita applicabili al momento dell’acquisto.
23. Legge applicabile
Le presenti Condizioni generali di vendita sono regolate dalla legge italiana.
24. Foro competente
Per le controversie con il Consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato italiano, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Per le controversie con Clienti Professionisti, salvo diverso accordo scritto tra le parti, sarà competente in via esclusiva il foro del luogo in cui ha sede il Venditore.
25. Disposizioni finali
L’eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una o più clausole delle presenti Condizioni generali di vendita non comporta la nullità, invalidità o inefficacia delle restanti clausole.
Le presenti Condizioni generali di vendita costituiscono il testo applicabile agli acquisti effettuati tramite il Sito, salvo eventuali condizioni particolari concordate per iscritto tra il Venditore e il Cliente.
Ultimo aggiornamento: luglio 2026.